شروط الاستخدام
آخر تحديث: 13 مارس 2026
1. القبول
باستخدامك لمنصة Dingo English ("المنصة"، "الخدمة") أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية المُلحقة بها. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة. تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
2. وصف الخدمة
Dingo English منصة إلكترونية لتعلم اللغة الإنجليزية. نقدم دروسًا وألعابًا تعليمية وأدوات تعلم متنوعة. يحق لنا تعديل أو إضافة أو إزالة أي ميزة في المنصة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون عمرك 13 سنة على الأقل. إذا كان عمرك بين 13 و18 سنة، فإنك تُقرّ بموافقة وليّ أمرك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل. كل شخص يحق له حساب واحد فقط.
- يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يضر بالمنصة أو بمستخدميها، وفق تقديرنا المطلق ودون التزام بتبرير القرار.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو أنظمتها أو بيانات مستخدمين آخرين.
- استخدام أدوات آلية أو برمجيات للتلاعب بالنقاط أو النتائج أو استخراج محتوى المنصة.
- مشاركة محتوى مسيء أو غير لائق أو انتحال شخصية الغير.
- مشاركة حسابك أو بيانات تسجيل الدخول مع آخرين.
- أي سلوك يُلحق ضررًا بالمنصة أو بسمعتها أو بتجربة المستخدمين الآخرين.
مخالفة هذه القواعد قد تؤدي لإيقاف فوري للحساب دون إشعار مسبق ودون أي تعويض.
5. الاشتراكات والمدفوعات
- تقدم المنصة خططًا مدفوعة وسلعًا افتراضية (مثل تجميد السلسلة ومضاعفة النقاط وإزالة الإعلانات وإطارات الحساب). الأسعار بالدينار العراقي (IQD) وقابلة للتغيير في أي وقت.
- معالجة الدفع: تتم المدفوعات عبر بوابة دفع خارجية آمنة، وتُدخَل بيانات بطاقتك على صفحتها مباشرةً — لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها إطلاقًا.
- لا يوجد تجديد تلقائي. كل عملية شراء هي عملية لمرة واحدة؛ لا نحتفظ ببيانات بطاقتك ولا نخصم منها أي مبلغ لاحقًا. عند انتهاء مدة الاشتراك تعود تلقائيًا للميزات المجانية، ويمكنك الشراء من جديد وقتما تشاء.
- التسليم فوري: تُفعَّل مشترياتك على حسابك فور تأكيد الدفع. إذا لم تُفعَّل خلال دقائق، فسيتم تفعيلها تلقائيًا عند التحقق من الدفع، ولا حاجة للدفع مرة أخرى.
- الاسترداد: يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من الشراء بشرط عدم الاستخدام الجوهري للميزات المدفوعة. تفاصيل الشروط والاستثناءات في سياسة الاسترداد.
- يحق لنا تعليق الحساب لحين تسوية أي نزاع مالي مفتوح على إحدى عمليات الدفع.
- السلع الافتراضية ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن نقلها أو بيعها أو استبدالها خارج المنصة.
- يحق لنا تعديل الأسعار والخطط والميزات المُتضمَّنة في كل خطة في أي وقت. الاشتراكات الحالية لا تتأثر حتى انتهائها.
- أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، وعن استخدام وسيلة دفع تملكها قانونًا. أي عملية دفع يثبت أنها احتيالية أو بوسيلة دفع غير مصرّح بها تعرّض الحساب للإيقاف الفوري وسحب الميزات الممنوحة.
6. النقاط والإنجازات والمسابقات
- نقاط الخبرة والمستويات والإنجازات عناصر تحفيزية فقط. ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها. يحق لنا تعديل نظام النقاط في أي وقت.
- قد تُقدَّم مسابقات بجوائز حقيقية. شروط كل مسابقة تُعلن بشكل منفصل. يحق لنا استبعاد أي مشارك وفق تقديرنا ومصادرة أي جوائز في حالة الاشتباه بتلاعب أو غش.
- الفائز مسؤول عن أي التزامات ضريبية مترتبة على الجوائز. يحق لنا تعديل أو إلغاء أي مسابقة في أي وقت.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والمواد والتصميمات والأكواد والعلامات التجارية على المنصة ملك حصري لـ Dingo English ومحمية بقوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر. يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري غير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن، قابلاً للإلغاء في أي وقت، لاستخدام المنصة لأغراض التعلم الشخصي فقط. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو تعديل أو هندسة عكسية لأي جزء من المنصة.
8. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
تستخدم المنصة تقنيات ذكاء اصطناعي في بعض الميزات. هذا المحتوى لأغراض تعليمية فقط وقد يحتوي على أخطاء. لا نتحمل أي مسؤولية عن دقة المحتوى المُنشأ آليًا أو أي قرارات تتخذها بناءً عليه.
9. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب المتاح" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك (دون حصر) ضمانات الصلاحية لغرض معين أو عدم الانتهاك أو التوافر المستمر. لا نضمن أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات أو أنها ستحقق نتائج تعليمية محددة. المنصة ليست بديلاً عن التعليم الأكاديمي الرسمي.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل Dingo English أو مالكوه أو مسؤولوه أو موظفوه أو شركاؤه أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها أو أي محتوى أو تفاعلات عبرها، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو السمعة.
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي مستخدم المبلغ الذي دفعه لنا فعليًا (إن وُجد) خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحادثة المُسببة للمطالبة.
11. التعويض
توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة Dingo English ومالكيه ومسؤوليه وموظفيه من أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو خسائر أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك للمنصة أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.
12. إنهاء الحساب
- يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. لا تُسترد أي مبالغ مدفوعة عند التوقف، وتبقى سجلات المشتريات محفوظة للأغراض المحاسبية والقانونية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
- يحق لنا تعليق أو حذف أي حساب في أي وقت ولأي سبب نراه مناسبًا، بما في ذلك مخالفة الشروط أو عدم النشاط لفترة طويلة أو لأسباب تشغيلية أو أمنية.
- عند إنهاء الحساب (من أي طرف)، ينتهي ترخيصك باستخدام المنصة فورًا وتُعالج بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية.
- تبقى الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء سارية (الملكية الفكرية، تحديد المسؤولية، التعويض، القانون المعمول به).
13. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الأعطال التقنية لدى أطراف ثالثة، الهجمات الإلكترونية، انقطاع الإنترنت، أو قرارات حكومية.
14. تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة منك على الشروط المُحدَّثة. مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري تقع على عاتقك.
15. القانون واختصاص المحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة يخضع حصريًا للاختصاص القضائي للمحاكم العراقية المختصة. تتنازل عن أي حق في رفع دعاوى جماعية (class action) ضد المنصة.
16. أحكام عامة
- الاستقلالية: إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية بالكامل.
- عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعني تنازلنا عنه.
- التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لأي طرف. يحق لنا التنازل عن حقوقنا لأي طرف دون موافقتك.
- اللغة: النص العربي هو المعتمد. في حال وجود تعارض مع أي ترجمة، يسود النص العربي.
17. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط: