سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 مارس 2026
1. مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام منصة Dingo English ("المنصة"، "نحن"، "الخدمة"). باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 بيانات تقدمها أنت
- بيانات التسجيل: البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الاسم، تاريخ الميلاد.
- بيانات Google: عند التسجيل عبر Google، نحصل على اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة الملف الشخصي.
- كلمة المرور: تُخزَّن مُشفرة ولا يمكن لأحد قراءتها.
- المحتوى الذي تُدخله: أي نصوص أو بيانات تُدخلها أثناء استخدام ميزات المنصة.
2.2 بيانات تُجمع تلقائيًا
- بيانات التعلم والتقدم ونتائج الأنشطة.
- بيانات الاستخدام وإحصائيات النشاط.
- بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح) لأغراض أمنية وتشغيلية.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم خدماتها وتحسينها.
- تخصيص تجربة التعلم حسب مستواك.
- إرسال رسائل ضرورية (تأكيد الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور).
- تشغيل ميزات المنصة بما فيها الميزات الاجتماعية والتنافسية.
- حماية المنصة والمستخدمين من الاستخدام غير المشروع.
- تحليل الاستخدام لتطوير المنصة وتحسين أدائها.
- الامتثال للمتطلبات القانونية.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، المصادقة، ومعالجة البيانات). يلتزم جميع مقدمي الخدمات بمعايير حماية بيانات صارمة ولا يحق لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
4.1 بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع خارجية آمنة. عند إتمام عملية شراء:
- ما نرسله لبوابة الدفع: رقم مرجعي للطلب، وقيمة المبلغ، وقائمة المنتجات المشتراة. لا نرسل كلمة مرورك ولا محتوى تعلّمك.
- ما تجمعه البوابة منك مباشرة: بيانات بطاقتك، وقد تجمع بيانات تواصل أثناء إتمام الدفع على صفحتها، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- ما نستلمه بعد الدفع: حالة العملية ووسيلة الدفع المستخدمة فقط. لا نستلم رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز التحقق (CVV) ولا نخزّنها إطلاقًا.
- نحتفظ بسجل الطلب (المنتجات، المبلغ، التاريخ، حالة الدفع) لأغراض المحاسبة وإثبات التسليم ومعالجة طلبات الاسترداد والنزاعات.
قد نُفصح عن بياناتك أيضًا في الحالات التالية:
- عند الضرورة للامتثال لأمر قضائي أو طلب قانوني.
- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين.
- في حالة نقل ملكية المنصة أو دمجها مع خدمة أخرى (مع إشعارك مسبقًا).
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة (جلسة المصادقة وتفضيلات المظهر). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين، تقييد الوصول، والحماية من الهجمات الإلكترونية الشائعة. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني.
7. حقوقك
يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها. سنرد خلال مدة معقولة.
8. الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون 13 سنة. إذا علمنا بوجود حساب لطفل دون هذا السن، سنتخذ الإجراء المناسب.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية وتحليلية.
سجلات المشتريات: نحتفظ بسجل عمليات الشراء (رقم الطلب، المبلغ، التاريخ، المنتجات، وبريدك الإلكتروني وقت الشراء) للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والضريبية وإثبات تسليم الخدمة عند وجود نزاع على عملية دفع. لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض آخر.
10. نقل البيانات
بياناتك قد تُخزَّن وتُعالَج على خوادم خارج بلد إقامتك. باستخدامك للمنصة، توافق على نقل بياناتك ومعالجتها في أي موقع نراه مناسبًا لتشغيل الخدمة.
11. تحديثات السياسة
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت. سنُشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المُحدَّثة.
12. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة: